GLOSSAIRE : IJKL

        Impact

L’impact publicitaire se matérialise par le souvenir laissé à l’individu exposé à un message publicitaire et par ses éventuels changements d’attitudes ou d’opinions éprouvés à l’égard de l’annonceur. L’impact peut être mesuré par un score d’impact.

        Indice de richesse vive

(IRV) Indice permettant de corriger une moyenne de revenu nationale fournie par l’INSEE pour tenir compte d’une disparité régionale. Un indice supérieur à 1 pour une région signifie que la région bénéficie d’un revenu moyen supérieur à la moyenne nationale.

        Indice d’agrément

Pourcentage des individus exposés à un message publicitaire l’ayant jugé comme plaisant ou agréable. L’indice d’agrément est un des facteurs d’efficacité d’une campagne.

         Image (de marque)

L'image d'un produit, d'une marque ou d'une société correspond à la façon dont celle-ci est perçue par les consommateurs. Cette perception peut se faire sur des critères objectifs (image de produit haut de gamme à prix élevé) ou subjectifs ( "produit de vieux"). L'image est la résultante des caractéristiques du produit ou de la marque considéré, mais elle est également largement influencée par les actions publicitaires. (Communication d'image)

        Indice de disparité de consommation

(IDC) Indice permettant de corriger une moyenne de consommation nationale d’un produit fournie par l’INSEE pour tenir compte d’une disparité régionale. Un indice supérieur à 1 pour une région et pour un produit donné signifie que la région est plus consommatrice du produit que la moyenne nationale.

        Jingle

(sonal) Le jingle est une courte séquence sonore (musique et/ou chant) accompagnant ou ponctuant un message publicitaire en radio ou télévision. Surtout utilisé en radio, le jingle favorise la mémorisation.

        Largeur d’assortiment

La largeur d’assortiment exprime le nombre de produits différents proposés dans un point de vente.

        Lead

Anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, c’est à dire un contact enregistré auprès d’un client potentiel (prospect). Il peut s’agir d’un contact direct effectué par un commercial (sur un salon, en point de vente) ou d’un contact s’effectuant sur d’autres supports (demande de devis, appel téléphonique, etc..). Un contact commercial peut être plus ou moins qualifié.

        Leader d’opinion

Individu qui par sa notoriété, son expertise ou son activité sociale intensive est susceptible d’influencer les opinions ou actions d’un grand nombre d’individus. L’approche des leaders d’opinion est une forme de relation publique ou de marketing viral.

        Lecture dernière période

(L.D.P.)Indicateur d’audience presse défini par l’AEPM comme le nombre de lecteur d’un titre pour une période de référence. Selon l’AEPM, "Est considéré comme lecteur, tout individu ayant déclaré avoir lu, parcouru , consulté, chez lui ou ailleurs , au cours d’une période de référence, un quotidien ou un magazine, quelle que soit la façon dont ce support est parvenu entre ses mains".
La période prise en compte lors d’une enquête AEPM varie selon la périodicité des titres. Elle porte par exemple sur la veille pour les titres quotidiens et sur les 8 jours précédents pour les hebdomadaires.

        Licence de marque

Licence permettant à son détenteur (licencié) d’utiliser une marque détenue par un tiers dans des conditions d’usage et de rémunération prévues par un contrat de licence. Cette rémunération prend souvent la forme de royalties. Un fabricant de bonbon peut être par exemple titulaire d’une licence l’autorisant à fabriquer des bonbons à l’effigie d’un personnage de bande dessinée contre versement d’un pourcentage du chiffre d’affaires généré.

        Lien contextuel

Lien publicitaire contextualisé affiché sur les sites web éditoriaux à proximité des articles. Ces liens sont dit contextualisés car les annonces présentent normalement un lien direct avec le contenu et le sujet des articles. Cet espace publicitaire est facturé à l’annonceur en fonction des clics générés sur l’annonce. Les liens contextualisés sont commercialisés en même temps que les liens commerciaux sur les outils de recherche. (Voir lien commercial)

        Life time value

(Espérance mathématique de marge, valeur vie client) Somme des profits actualisés attendus sur la durée de vie d’un client.
Elaborée à partir de la durée de vie moyenne d’un client et de l’évolution théorique de sa consommation, la life time value doit permettre de déterminer la limite haute du coût d’acquisition client. Elle peut être surestimée par des hypothèses trop optimistes en termes de fidélité.
Par ailleurs, les différentes techniques et canaux de recrutement utilisés influencent la valeur vie client.

        Lobby

(groupe de pression) Regroupement plus ou moins formel d’acteurs d’un secteur professionnel ou partageant des intérêts communs. Le groupe est constitué afin de défendre ses intérêts face à des institutions ou individus pouvant prendre des décisions qui pourraient les affecter. Les groupes de pressions cherchent surtout à influencer les décideurs politiques nationaux ou internationaux.

        Logo ou logotype

Représentation graphique d'une marque ou d'une entreprise qui est utilisé sur les différents supports de communication. Le logo renforce (ou en cas de changement aide à modifier) l'image de l'entreprise. Il doit donc posséder, entres autres, des qualités d'évocation sur ce que souhaite paraître l'entreprise mais également des qualités de lisibilité. Pour éviter un effet de discordance, le logo doit évoluer en même temps que l'entreprise et ses ambitions.

        Loi Sapin

La Loi Sapin du 29 Janvier 1993 réglemente les procédures d'achat d'espaces publicitaire dans le cadre d'une loi plus générale anti-corruption. La loi instaure un principe de transparence des prix des espaces publicitaires pour lesquelles les conditions tarifaires doivent être publiques et la facture d'achat doit être envoyée à l'annonceur, même si le réglement se fait par l'agence. Par ailleurs, l'achat d'espace par un intermédiaire ne peut se faire qu'à travers l'existence d'un contrat de mandat entre l'annonceur et son agence média.

        Loterie à pré-tirage :

(sweepstake) Loterie dont les gagnants sont connus avant de prévenir l’ensemble des individus ayant (sans action volontaire) participé au tirage. Les individus peuvent prendre immédiatement connaissance du tirage ( N° vert, site web ou système de grattage), envoyer un document réponse ou passer en point de vente pour prendre connaissance des résultats. Un sweepstake ne peut être utilisé pour se confectionner un fichier, car celui-ci est nécessaire pour effectuer le pré-tirage. Il est donc utilisé pour animer ou requalifier une base de prospects ou clients.

        Label

Un label est une marque collective qui se matérialise par des signes disctinctifs (nom, logo,..) et qui peut être utilisée par les différentes marques se conformant au cahier des charges du label. Un label, notamment lorsqu'il est privé (association de producteurs) n'est pas réellement une garantie de qualité mais seulement la garantie que le produit possède certaines caractéritiques relative à sa production (label biologique) ou à sa composition.

        Largeur de gamme

Nombre de produit différents ou de lignes de produit proposés au sein d'une gamme.

        Lead qualifié

Anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial qualifié, c’est à dire un contact commercial ayant donné lieu à une collecte de données de la part de l’entreprise. Les données collectées permettent de qualifier plus ou moins finement l’individu prospect et son besoin et facilitent une reprise de contact sous forme de relance.

        Leaflet

Document commercial prenant la forme d’une feuille volante qui est laissé à disposition du public sur un comptoir, un stand ou tout autre emplacement. Un leaflet peut être de format et de grammage variable.

        Lettre d’information

A l’origine, le terme de lettre d’information désignait essentiellement une lettre postale contenant des informations de veille professionnelle ou boursière et destinée à des abonnés payants. Depuis la deuxième moitié des années 1990, le terme désigne également les lettres d’information (newsletter) diffusées le plus souvent gratuitement par courrier électronique à des clients ou prospects.

        Licencié (marque)

Société détentrice d’une licence d’usage d’une marque

        Lien promotionnel

(Lien sponsorisé, lien commercial) Un lien promotionnel est une annonce commerciale qui se présente comme un des résultats classiquement proposés en réponse à une requête sur un moteur de recherche. Le lien sponsorisé est généralement affiché dans les premières positions avant les résultats naturels.
Cet affichage préférentiel est facturé à l’annonceur en fonction des clics générés sur l’annonce. Selon les outils de recherche, le caractère promotionnel et commercial de ces liens est plus ou moins visiblement affiché.

        Liste d’opposition

Liste d’individus ayant exprimé leur souhait de ne pas recevoir de messages publicitaires ou sollicitations commerciales sur un canal marketing précis (fax, téléphone, boîte à lettre, adresse e-mail,..). En général les adhérants à un organisme professionnel ayant mis en place une liste d’opposition s’engage à utiliser celle-ci comme fichier repoussoir avant d’emettre une campagne.

         Lobbying

Actions d’influence et de pression menées par un lobby pour défendre ses intérêts face à des institutions ou individus pouvant prendre des décisions qui pourraient les affecter. Les actions de lobbying sont surtout menées à destinations des décideurs politiques.

        Loi Evin

La loi Evin du 10 janvier 1991 règlemente la publicité pour l’alcool et le tabac. En ce qui concerne l’alcool la loi stipule que seul l’affichage, la radio (sur certaines tranches horaires)et la presse (hors titres jeunesse) peuvent être utilisés et que le message doit rappeler que "L’abus d’alcool est dangereux pour la santé".
Pour le tabac, le principe retenu est celui d’une interdiction générale de la publicité sauf à l’intérieur des débits de tabac. Les opérations de parrainage à des fins publicitaires sont également interdites ainsi que la distribution d’objets publicitaires.
Enfin, la loi rend obligatoire la présence de mentions de mises en gardes sur les effets néfastes du tabagisme sur les deux faces du conditionnement.

        Loi Toubon

La loi du 4 Août 1994, plus communément appelée Loi Toubon, impose l’utilisation de la langue française dans le domaine de la communication marketing et commerciale. Elle concerne donc les messages publicitaires mais également les différents documents commerciaux (conditionnement, garantie...).
La loi n’interdit pas l’utilisation d’expressions étrangères, notamment dans le cadre de la publicité, mais dans ce cas, les termes utilisés doivent être traduit sur le document ou support.

        Loterie instantanée

Loterie par laquelle les participants peuvent participer immédiatement et prendre connaissance de leurs gains éventuels. La loterie instantanée se fait le plus souvent par un système de grattage (réel ou virtuelle) ou par un système de "jackpot" en point de vente ou sur Internet.

        Label rouge

Marque collective contrôlée par le ministère de l'agriculture et réservée à des produits agricoles respectant le cahier des charges relatif à leur produit (jambon poulet...).

        Lead

Anglicisme désignant un contact commercial plus ou moins qualifié qui est généré par une action marketing ou par une démarche spontanée d’un prospect. Le coût au lead ou coût au contact qualifié est souvent utilisé comme moyen pour mesurer l’efficacité d’une action marketing.

        Leader

(chef de file) Entreprise ou marque qui possède une part de marché nettement supérieure à celle de ses concurrent sur son marché. La position de leader peut aussi bien correspondre à une part de marché de 20 % sur marché relativement atomisé qu’à une part de marché de 75 % sur un marché largement dominé par un acteur unique.

        Lectorat

Ensemble des lecteurs d’un support publicitaire presse.

        Lexicologie

La lexicologie est une technique d'analyse du langage qui mesure le nombre de mots différents utilisés à l'oral ou à l'écrit. Cette mesure permet de déterminer la richesse du langage utilisé et son adaptation à la cible. La lexicologie permet également d'identifier l'univers lexicologique utilisés par une popualtion pour utiliser ensuite des mots de cet univers lorsqu'on souhaite s'adresser à cet univers.

        Lien commercial

(Lien sponsorisé, lien promotionnel) Un lien commercial est une annonce commerciale qui se présente comme un des résultats classiquement proposés en réponse à une requête sur un moteur de recherche. Le lien sponsorisé est généralement affiché dans les premières positions avant les résultats naturels.
Cet affichage préférentiel est facturé à l’annonceur en fonction des clics générés sur l’annonce. Selon les outils de recherche, le caractère promotionnel et commercial de ces liens est plus ou moins visiblement affiché.

        Lien sponsorisé

(Lien promotionnel, lien commercial) Un lien sponsorisé est une annonce commerciale qui se présente comme un des résultats classiquement proposés en réponse à une requête sur un moteur de recherche. Le lien sponsorisé est généralement affiché dans les premières positions avant les résultats naturels.
Cet affichage préférentiel est facturé à l’annonceur en fonction des clics générés sur l’annonce. Selon les outils de recherche, le caractère promotionnel et commercial de ces liens est plus ou moins visiblement affiché.

        Livre blanc

(white paper) Guide pratique de quelques pages consacré à un produit ou une technique et destiné à des prospects. Les livres blancs sont surtout utilisés dans un contexte B to B. Ils permettent de convaincre de l’intérêt d’une technique ou d’un produit, de "former" les lecteurs et de les qualifier. Internet a redonné une nouvelle jeunesse au principe du livre blanc par le biais de la diffusion numérique.

        Locomotive

Enseigne qui par sa capacité d’attraction joue un rôle moteur dans l’animation et la création de trafic d’une zone commerciale ou d’un centre commercial. La grande surface généraliste est traditionnellement la locomotive d’un centre commercial.

        Loi Royer

La loi Royer du 27/12/1973 destinée à protéger le commerce de proximité impose des procédures d'autorisation pour l'ouverture de grandes surfaces. Une création (ou l'extension) d'un magasin de vente au détail doit faire l'objet d'une demande d'autorisation lorsque la surface de vente dépasse 1000 M2 dans une commune de moins de 40 000 habitants et 1500 M2 pour une commune de plus de 40 000 habitants. Depuis une modification de 1992, cette demande d'autorisation doit se faire auprès d'une CDEC (Commission départementale d'équipement commercial) composée d'élus locaux, de représentants consulaires et de représentants des associations de consommateurs. En cas de refus, un recours est possible auprès de la CNEC (Commission nationale).

        Loterie

Technique promotionnelle qui consiste à désigner les participants gagnants par un tirage au sort. La loterie est essentiellement utilisée à des fins de création et de qualification de fichiers. Le droit stipule qu’une loterie ne peut être payante, conditionnée à un achat ou comporter des frais obligatoires de participation. Si il existe des frais de participation (téléphone, affranchissement, temps de connexion Internet,..), ceux-ci doivent pouvoir être remboursés sur simple demande.

        Low cost

Concept économique et marketing basé sur la pratique de prix plus bas que la moyenne du marché. Le concept du "low cost" est surtout utilisé dans le domaine des services (hôtellerie, transport aérien, location de voiture), il s’agit un peu du hard discount des services.